Avoir périmé - service clients sans aucune moralité [Résolu]

Je constate que mon cas est extrêmement fréquent...
J'avais acheté une wonderbox à 25€ et au moment de l'utiliser, le prestataire m'annonce qu'il ne travaille plus avec Wonderbox (tiens, il a été bien inspiré, lui !).
Je demande donc à Wonderbox le remboursement de la box et on me répond que c'est impossible et que tout ce à quoi je peux prétendre est un avoir de 25€. Soit, mais rien dans leurs offres à ce moment-là ne m'intéresse. Je garde en tête cet avoir latent mais oublie qu'il a une date de péremption bien plus courte que la box initiale...
Le "service clients" me dit que je ne peux m'en prendre qu'à moi-même et qu'en vertu des CGV de Wonderbox je leur ai bel et bien versé 25€ à fond perdu... Oui les CGV, même si elles étaient légales en tout cas elles sont totalement IMMORALES. Je suis totalement étranger au fait que le prestataire ait cessé son partenariat avec Wonderbox (et je pense que Wonderbox n'y est pas pour rien dans le fait que les prestataires la quittent), mais au final j'en paie les pots cassés !
25€ ce n'est pas une si grosse somme, mais c'est déjà ma seconde déconvenue avec Wonderbox qui ne trouve pas d'issue satisfaisante, ça aurait dû m'alerter ! Absence de mails de rappel (contrairement à la plupart des autres commerçants), service clients qui sait juste dire non et prétend ne pas pouvoir faire de geste commercial, responsables injoignables qui "étudient" les dossiers en dehors de tout contact avec le client... Sérieusement, comment veulent-ils que quelqu'un de censé reste client ?