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Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept ...
Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jouent pas le jeu. Quand on demande un remboursement à wonderbox, on vous répond que si c'est acheté en magasin ce n’est pas possible d’être remboursé. Je ne comprends pas. Autant réserver directement au moins on choisit celui qu'on veut et ça nous ne coûtera sûrement pas plus cher.
Date d'expérience le 25/09/2025
il y a 8 mois
Je suis navrée de vous confirmer que la rétractation n'est pas possible pour les coffrets achetés en magasin.
Ce n'est possible que sur les coffrets achetés sur le site web et qui nous sont retournés en parfait état dans les 14 jours à compter de la réception.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Dedzo
il y a 7 mois
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