Box offerte il y a 3 ans, nous l'avions activée sur ...
Box offerte il y a 3 ans, nous l'avions activée sur notre espace client. Aujourd'hui nous souhaitons prolonger cette box mais elle n'apparaît plus sur notre compte Wonderbox, le mail enregistré pour cette box n'est ni le mien ni celui de ma compagne. On ne peut évidemment pas nous communiquer cette adresse mail, on nous demande donc de porter plainte. Ce que nous faisons (les gendarmes nous aprennent que nous sommes les 3e à venir depuis la matinée pour le même problème). Nous envoyons ce dépôt de plainte à Wonderbox puis rappelons, on nous demande maintenant le ticket de caisse. Box offerte il y a 3 ans par des amis, évidemment nous n'avons pas de ticket de caisse. Il faut donc aller à la Fnac demander un duplicata... Je suis outré, dégouté
C'est scandaleux. Il y a clairement une défaillance du côté de Wonderbox et c'est nous qui en payons le prix. Le SAV suis son script et derrière nous ramons. Je déconseillerai dorénavant vivement cette société "réalisateur de rêves"...
Je comprends votre frustration et je suis sincèrement navrée pour cette situation.
Afin de prendre en compte votre retour, je vous remercie de contacter [email protected]
A très vite,
Wawi, Wonderbox
il y a 3 ans
Je suis navrée pour cette situation.
Pouvez-vous nous écrire à [email protected] afin de vous trouver une solution ?
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
il y a 3 ans
Vendeur de rêve effectivement
Votre mécontentement est compréhensible et je vais faire le nécessaire pour vous trouver une solution.
Pouvez-vous nous écrire à [email protected] en précisant vos numéros de box ?
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
il y a 3 ans
