Cadeau empoisonné

J’ai reçu en cadeau un coffret « séjour de rêve en Europe » il y a quelques années. Je l’ai échangé contre un avoir car aucune expérience n’était convenable. (Hôtel bas de gamme, complet ou n’acceptant pas Wonderbox).
Je n’ai pas pu trouver une nouvelle expérience à mon goût et voulais me diriger vers les cartes cadeaux histoire de ne pas perdre mon avoir. Les cartes cadeaux ne sont (bien sûr) pas réglables avec un avoir.
J’ai donc contacté le service client (qui est réactif) afin d’obtenir un remboursement complet.
Résultat : ils ne veulent pas rembourser, j’ai donc perdu 200€.

J’ai reçu un nouveau coffret il y a peu…bis repetita

Un an plus tard, aucune solution ne m’a été apportée
J’effectue à nouveau un signalement sur le site du gouvernement et vous invite à faire de même.
Il est anormal qu’une entreprise trompe autant de personnes en toute impunité

Date d'expérience le 04/09/2024

Wonderbox

il y a 1 an

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox

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