Catastrophique, SAV inadmissible.
Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le transformer en 2 place pour parc d’attraction. Impossible qu’on nous dit. C’est soit disant marqué dans leurs conditions générales de ventes.
Nous avons donc un joli avoir que nous utiliserons probablement jamais, puisque les autres offres ne nous correspondent pas, le SAV est hautain et « je m’en foutiste », ça fait une semaine que nous avons fait une demande de contact via leur formulaire, toujours aucune réponse de leur part.
Je comprends maintenant comment cette entreprise perdure. Visiblement je ne suis pas le premier et sans doute pas le dernier
A fuir ! C’est Inadmissible et intolérable qu’en 2025 des entreprise comme celle la soit incapable d’apporter un service de qualité.
Wonderbox a mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de coffret selon les conditions qui sont visibles sur notre site et dans nos conditions générales de vente.
Je comprends que cette solution ne vous convient pas, cependant l'avoir est utilisable sur une large sélection de produits accessibles depuis votre espace client.
Concernant le délai de réponse, je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Rose du service client Wonderbox
il y a 1 mois
