Code de sécurité absent [Résolu]
Code de sécurité absent
Afin d’offrir un cadeau d’anniversaire de mariage à mes parents, ma sœur et moi avons acheté une box week-end en Normandie.
Impossible de l’activer car aucun code de sécurité n’est indiqué sur le e-billet.
J’ai envoyé un mail, mais aucun code sécurité en retour. J’ai donc contacté le service, où on m´indique orienter ma’ demande au service concerné. Je ńai toujours aucun retour.
La commande a été passée le 21 juin. Nous sommes le 26 juillet...
Nous avons donc offert un week-end...qui n’en peut été organisé !
Je suis très mécontente de la réactivité des services de Wonderbox.
Chère Amélie bonjour, Je regrette sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre chèque cadeau. Je relance immédiatement nos services informatiques sur votre demande. Pour permettre à vos parents de bénéficier rapidement de leur chèque cadeau, pouvez-vous svp me transmettre via l'adresse mail : [email protected] je me chargerai de l'enregistrer sur leur Espace Personnel pour leur permettre d'en bénéficier rapidement J'espère que cette réponse vous convient ? Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis ravie de votre réponse. Je vous ai envoyé un mail comme demandé. Néanmoins, je suis toujours en attente de votre retour.
Cdt
Amélie
Cdt
Amélie
Par Amelie2803
il y a 6 ans
Chère Amélie, nous avons bien reçu votre message en revanche, sauf erreur vous ne nous avez pas communiqué l'adresse mail de vos parents afin que je puisse leur pertmettre d'en bénéficier rapidement. Souhaitez-vous que je l'enregistre sur votre espace personnel ? vos parents pourront quand même en bénéficier Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréble journée Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Le nécessaire a été fait. Avez-vous vous toutes les informations ?
Cdt
Amélie
Le nécessaire a été fait. Avez-vous vous toutes les informations ?
Cdt
Amélie
Par Amelie2803
il y a 6 ans
Chère Amélie bonjour,Je viens de créer un compte pour vos parents, leur chèque cadeau est désormais prêt à être utilisé. Je leur envoie un email pour leur confirmer toutes ces informations en vous plaçant en copie. J'espère que cette réponse vous convient ? Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci beaucoup.
Très bon week-end.
Cdt
Amélie
Très bon week-end.
Cdt
Amélie
Par Amelie2803
il y a 6 ans
Bonjour,
A ce jour nous n’avons toujours pas reçu les codes nécessaires.
Mes parents ont envoyé un mail qui est à ce jour sans réponse.
Cette situation traîne depuis le mois de juin 2018...c’est inadmissible !
Ce séjour devait être programmé cet été...voilà que nous sommes en automne !
La médiation est plus que nécessaire.
Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais, ou vers mes parents qui vous ont communiqués leurs coordonnés dans le mail transmis.
A ce jour nous n’avons toujours pas reçu les codes nécessaires.
Mes parents ont envoyé un mail qui est à ce jour sans réponse.
Cette situation traîne depuis le mois de juin 2018...c’est inadmissible !
Ce séjour devait être programmé cet été...voilà que nous sommes en automne !
La médiation est plus que nécessaire.
Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais, ou vers mes parents qui vous ont communiqués leurs coordonnés dans le mail transmis.
Par Amelie2803
il y a 6 ans
