coffret expiré 008718427218
Ma compagne a un coffret 3 jours insolites que sa soeur lui avait offert pour son anniversaire. Ce coffret est expiré depuis le 31 mars 2019 certes mais j'explique pourquoi: malheureusement elle a fait un cancer fin 2018 et a été opérée au plus vite avec ensuite chimio, rayon et toutes les conséquences qui vont avec et dans ces moments-là nous avions vraiment autre chose à penser qu'au coffret wonderbox. Maintenant qu'elle va mieux et que ce coffret 3 jours insolites lui ferait le plus grand bien, j'ai appelé wonderbox en expliquant la raison pourquoi nous avons ignoré le coffret pendant tout ce temps et que l'on pouvait fournir des justificatifs... et on m'a répondu que ça faisait trop longtemps ce que je comprends.
Mais il s'agit là d'un cas de force majeure et je pensais vraiment qu'une société comme wonderbox pouvait dans un cas exceptionnel prendre une mesure exceptionnelle ne serait-ce juste pour son image de marque !!
Nous sommes vraiment déçus de ne pas pouvoir vivre enfin cette expérience....
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je invite à envoyer votre demande détaillé (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client, justificatif de santé...) à [email protected].
Cordialement,
Déborah de Wonderbox
il y a 3 ans
