Comme beaucoup apparemment, très mauvaise expérience ... [Résolu]

Comme beaucoup apparemment, très mauvaise expérience avec Wonderbox :-(
J'ai échangé un coffret Escapade en amoureux à 79.90€ contre un avoir en mars 2018 car je n'ai pas eu le temps de l'utiliser. Au passage, il n'est pas possible d'échanger directement contre un autre coffret... ce qui serait quand même plus simple... mais après coup je comprends mieux pourquoi...
Bref je reçois un mail de confirmation me disant que ce sera crédité sous 30 jours.
Suite à ça, aucun mail reçu pour m'informer que mon avoir est disponible ou que ce dit avoir à une date limite. Du coup je l'oubli simplement, ben oui on a une vie...
Aujourd'hui je vais consulter mon compte et oh surprise j'ai bien un avoir mais il est expiré, comme c'est dommage.
Le service client me dit qu'ils sont désolés mais l'avoir est expiré en me souhaitant une agréable journée en prime... quelle bande de voleurs!! c'est vraiment inadmissible ces pratiques!! je suis choquée!!
Donc merci Wonderbox de profiter des échanges pour mettre des validités plus courtes et ainsi se faire de la marge sur vos clients étourdis ou trop occupés.
Plus jamais!

Chère Chrystel bonjour, Je comprends votre déception, je demande au service clients de vous contacter pour vous proposer une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Un bon d'achat de 32 eur m'a effectivement été proposé en signe de bonne foi… Si vous étiez vraiment de bonne foi, vous me proposeriez un bon de 79,90 eur... Que vais je faire avec 32 eur, sûrement pas une escapade en amoureux :-( En plus je ne vois pas ce que ça peut vous couter, puisque à la base c'est bien de mon argent qu'il s'agit!... à part une mauvaise publicité et des clients en moins bien entendu...

Par Christel Escobar il y a 5 ans

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