Compte wonderbox bloqué !!!
Bonjour j'ai un compte wonderbox, au debut j étais content, nous pensions passer un week end de detente en couple, mais premier hic aucune prestation disponible dans la region recherché, alors je decide dechanger ma wonderbox par 4 nuits insolites pour enfin trouver notre bonheur et passer un weekend en couple, mais deuxième hic, nous ne pouvons utiliser plusieurs nuits successive chez le meme prestataire, notre projet tombe a l'eau, alors nous decidons de prendre des activités et de nous debrouiller pour le logement, nous contactons un partenaire qui peut prendre nos wonder box, enfin ! Mais surprise !!!notre compte wonderbox est bloqué, ainsi impossible d échanger nos nuits insolites pour bénéficier des activités. Nous avons contacté wonderbox a mainte et mainte reprise, seul réponse de lors part nous avons transmis votre demande au service technique qui vous recontactera dans les plus bref délai. Depuis pas réponse ??????Et impossible de ce connecté a notre compte??? Nous partons ce week end et nous sommes coincé, c'est ce week-end que nous souhaitions en bénéficier
Wonderbox m'explique qu'on attend que le partenaire de Wonderbox annule de son côté. Cette règle me paraît contraire au droit et à tout logique : tout d'abord, il n'y a pas eu de prestation en échange du montant (cf. explication ci-dessous) et en plus, le partenaire n'a aucun intérêt à annuler cette réservation.
Je suis donc bloqué et Wonderbox m'indique ne pas pouvoir m'aider...
Chère Julia,
Je suis sincèrement désolé par les désagrément que vous avez rencontré avec notre partenaire.
Je vous invite à prendre connaissance de votre adresse mail car un mail vous a été envoyé à ce sujet afin de trouver une solution à ce désagrément.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.
Christian, Wonderbox