DECEPTION [Résolu]
Bonjour,
Ce jour le jeudi 5 avril 2018, j’ai passé une commande via WONDERBOX.
Lors de sa création j’ai malencontreusement fait une erreur de saisie sur le NOM DU DESTINATAIRE.
Dès lors il m’a été impossible de revenir sur la commande pour la rectifier.
Seul solution appeler le SERVICE CLIENTS qui vous explique simplement qu’il est impossible de modifier une commande
(1/4 heure après l’avoir validée).
Situation irréaliste, la personne vous explique qu’il faut demander un retour via le site.
J’ai donc créer une annulation de commande, que je n’ai pas eu l’occasion d’archiver.
A-t-elle été bien prise en compte !
Je ne vous cache pas mon mécontentement et de ce fait je leur ai réclamé un remboursement par retour.
(message envoyé Service Clients, [email protected] et [email protected])
Cordialement.
Je comprends votre déception.
Les commandes chez Wonderbox sont préparées et expédiées immédiatement, c'est pourquoi l'annulation est impossible.
Votre commande est d'ailleurs en cours d'acheminement.
Dès que nous aurons le retour de votre commande dans nos entrepôts, nous ne manquerons pas de vous rembourser.
Je vous souhaite une agréable journée
Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox
