Déception du service commercial wonderbox [Résolu]
Bonjour,
Chaque année, j'ai la chance que des proches m'offrent une wonderbox pour un weekend. La valeur de la box tourne souvent vers 190e, ce qui est une belle somme quand même!
L'année dernière ma box allait périmer donc j'ai fait ce qu'il fallait pour la renouveler vers juin 2016. il s'est trouvé que je n'ai pas reçu le mail avec le bon, je m'en suis rendue compte tard alors j'ai contacté le service après vente en mars 2017, ils m'en renvoient le bon, mais du coup avec la date de péremption qui était de juin 2017. Etant enceinte et à fond dans mon boulot ça m'est complètement sortie de la tête.
Résultat je les contacte fin aout 2017 pour expliquer mon erreur mais que j'attends quand même un geste de leur part, car la somme est conséquente et qu'on m'offre régulièrement une box chez eux et que j'en étais contente.
Leur réponse en gros: ce n'est pas possible et on vous rappelle que nous sommes les meilleurs sur le marché au niveau du temps de validité de la box...
Il faudrait qu'ils se remettent à jour car un certain concurrent bien connu propose des prolongations et des échanges gratuitement à vie... De plus ils ne chipotent pas quand on demande une prolongation quelques mois après la date de péremption!
En gros si vous voulez offrir une box à un proche allez chez la concurrence!
Pas tout le monde passe leur vie à se rappeler la date de péremption de leur box, on a tous mieux à faire.
il y a 8 ans
