Déception totale.... [Résolu]
Déception totale....
Mes beaux parent nous ont offert une coffret pour Noel, J'ai du faire un échange en mars 2018 expirant en octobre 2018.
Depuis le 23 septembre et malgré les réinitialisations de MDP, il m'était impossible de me connecter sur mon compte (message d’erreur de compte bloqué).
J'ai enfin réussi à me connecter aujourd’hui 11/10 pour constater que mon avoir a expiré le 06/10, je contacte donc le service client pour leur expliquer la situation et je me fais "rembarrer" par mon interlocutrice comme quoi j'aurais du prendre mes disposition pour les contacter AVANT, et que, et bien, on peut rien faire et l'avoir est perdu, point final.
Je lui répond que il aurait été judicieux, et simple, de programmer également un e-mail automatique de rappel d'échéance, comme le font beaucoup d'autre boites, aussi grande que wonderbox..... Non, ca ne se fait pas me dit elle..... oui mais m'envoyer pas moins de 30 mails de promotions depuis mars 2018, ça, ca sait faire
Bref, un coffret perdu, un service client pas agréable et au ton de reproche assez hautain.
Suite à cet appel, une lettre recommandée avec AR a été envoyée à la direction pour leur faire part de mon mécontentement et pour leur demander d'effacer mon compte ainsi que toutes les données me concernant.
Je ne consommerai plus jamais de ce type de produit
il y a 5 ans
