Déçus
Comme nous aimons les plaisirs de la table, nos enfants nous ont offert un WE gourmand.
- 1er problème avec l'utilisation de la Box : si vous avez une destination précise et un mode d'accueil précis, il est très difficile de trouver les 2 a la fois, il faut donc revoir ses souhaits.
2ème - nous choisissons un hôtel a Plévin, dans les Cotes d'Armor, et nous rajoutons une nuit que l'on nous annonce a 71€ payable sur place.
Le diner gourmand : pour moi, une part de quiche aux poireaux, pour mon mari, servi dans une petite assiette, une salade Périgourdine ou il trouvera 2 petites tranches de magret et sous les feuilles de salade, de rares lamelles très fines de foie gras. Mais le Top !! la suite : un travers de porc, qui baigne dans une sauce ketchup du commerce et des frites emballées dans une imitation papier journal.
Lorsque nous faisons part de notre déception a la réception, la personne nous répond qu'il n'est pas prévu de repas particulier pour le WE gourmand, "placé sous le signe de la gourmandise" (je site la pub). . ??? Wonderbox dit "qu'il évalue leurs partenaires" visiblement ils ont raté celui-ci. Pour finir, nous avons payé la nuit ajoutée a 91 € au lieu de 71€. Réponse de la réception : comme c'est avec une Box ils facturent la nuit la plus chère, et les petits déjeuners affichés a 11€ sont facturés a 12€..
J'aimerai que cet avis serve a quelque chose et que Wonderbox contrôle VRAIMENT ses partenaires.
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 10 mois
