Déçus par hôtel restaurant le VELLEDA col du Donon à Grandfontaine

La chambre vue sur le parking et apparemment conçue pour handicapé .L'eau chaude au lavabo en laissant couler l'eau un très long moment et enfin apparue mais pas le soir . La literie était bien heureusement Le repas la ça se complique on nous explique que pour une entrée il faut payer 10 euros en supplément ensuite choucroute mais la nous ne pouvons manger cela le soir ,on nous propose alors une bouchée à la reine mais qui n'avait que le nom garniture faite juste de poulet juste cuit et champignons noyés dans une sauce blanche pas relevée après le dessert payant 9 euro par personne la je ne comprends plus .On m'explique que Wonderbox prend 30 pour cent sur la prestation et que ce n'est pas mis à jour sur la box pour les repas On est très déçus

Date d'expérience le 02/10/2019

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Nicole,

C'est avec regret que je lis votre message ce jour.

Je suis sincèrement désolé pour cette prestation décevante et vous invite à contacter notre médiateur à l'adresse suivante: [email protected] en précisant l'adresse mail de votre compte client ainsi que le numéro de votre chèque-cadeau s'il vous plaît?

Dès réception de votre message, le médiateur reprendra contact avec vous afin de faire le point sur votre prestation et vous apportez une solution à ce désagrément.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.

Christian, Wonderbox

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