Deux wonderbox offertes et qui finissent à la poubelle ... [Résolu]

Deux wonderbox offertes et qui finissent à la poubelle !
En cadeaux de mariage nous avons reçu deux wonderbox par nos amis et nos collègues . N’ayant pas pu les utiliser , et compte tenu du fait que wonderbox communique grandement sur une large période d’utilisation , nous avons demandé à les prolonger . Par contre et hélas , nous n’avons jamais reçu de rappel, sms, email ou courrier pour nous dire qu’il fallait de nouveau les renouveler . Du coup : c’est trop tard ! Le service clientèle « ne peut «  ( ou ne veut ?) rien faire . Wonderbox a encaissé la somme pour les coffrets cadeaux, mais en échange d’aucune prestation .
Que dire à nos amis et collègues qui nous demandent ce que nous avons pu réaliser avec nos cadeaux ?
Nous sommes vraiment dégoûtés , d’autant plus qu’aucun geste ne nous a été proposé . En gros c’est comme ça, la date est dépassée, merci au revoir ...tant pis pour vous !
Mauvaise expérience donc , sans équivoque !
Comment peut on vendre une prestation / un service, encaisser les sommes et ne pas assurer la prestation qui a été payée ...?

Wonderbox

il y a 7 ans

Cher Jeff, Je comprends votre déception, afin de nous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de nous envoyer un message à : [email protected] Avec l'adresse mail que vous avez utilisé sur ce site, je ne trouve aucune information pour me permettre de vous aider. Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

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