Sonia
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas ...
Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de remboursement. Dans le jardon commercial, ça s'appelle du vol.
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour chère Sonia,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.
Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.
Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Dedzo
il y a 7 mois
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