Dubitatif sur demande de prolongation [Résolu]

Le 29 mars, sur le site WONDERBOX, j'ai fait une demande de prolongation (validité 31/03-2019). Ce même jour, le bon d'échange et le chèque cadeau ont été expédiés en lettre suivie arrivée le 2 avril. Le 12 avril, retour sur mon compte Wonderbox "prolongation en cours en attente des éléments.
Aucun avoir enregistré ! J'ai laissé un message explicatif, j'ai bien reçu un accusé de réception mais aucune réponse.
Le 16 avril même démarche de ma part...même réponse de Wonderbox.
Impossible de joindre Wonderbox par téléphone !
Échéance arrivant à grand pas, quelle procédure doit-on entamer pour que Wonderbox daigne faire son travail ?
Signé FAUVETTE Danièle

Chère Fauvette, Je comprends votre demande. Actuellement notre délai de traitement est d'une quinzaine de jours ouvrés. Je demande à ce que votre demande soit traitée en priorité. Votre avoir sera crédité avant la fin de cette semaine Bien cordialementAline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Dans l'impatience de cette action ... Cordialement.

Par FAUVETTE il y a 5 ans

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