Echange coffret wonderbox [Résolu]

J'ai reçu en cadeau 2 coffrets wonderbox, ne trouvant pas de prestation à ma convenance, j'ai demandé un échange. A la place j'ai reçu 2 avoirs.
J'ai commandé un autre coffret d'une valeur supérieure de 10 €10. Au moment du règlement je fais déduire mes avoir, sur le bon de commande il est bien inscrit à payer 10€10, je fais le règlement par carte bancaire et quelques jours plus tard en regardant mes comptes je m'aperçois qu'il m'a été retiré le montant total de le box soit 169.90 €.
J'ai fais une réclamation et demandé le remboursement de mes avoirs.... réponse.... nous ne remboursons pas..... Je me vois donc obligé d'informer la direction des fraudes de ses pratiques douteuses.