Cher Stevenson,

Je suis assez surprise par votre demande en effet, avec l'adresse mail indiquée sur ce forum je ne trouve aucune trace de votre demande d'échange ni de contact avec notre service clients.

D'autre part, sauf erreur de ma part, votre chèque cadeau est Belge.
Je vous propose donc de transmettre votre remarque à mes collègues de la Belgique, cela vous convient-il ?
Si vous disposez d'une autre adresse mail autre, que celle que vous avez utilisé pour ce forum, je vous demanderai d'avoir la gentillesse de me la transmettre afin de nous permettre de vous apporter une solution personnalisée

Je vous confirme également que si la date de votre chèque cadeau n'est pas encore dépassée nous pouvons agir en votre faveur.

Pour finir, notre volonté est de permettre à nos clients de bénéficier de leur chèque cadeau, si vous rencontrez des difficultés dans la réservation, nous avons un service d'aide à la réservation qui se charge du traitement de votre demande.
Pour se faire nous avons besoin de connaitre : les dates et partenaires souhaités.

Je vous laisse le soin de revenir vers moi et vous souhaite une agréable journée

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Je n'attend aucune réponse ici de Wonderbox, le réponse ne sont que de la poudre aux yeayx. Il y a eu assez de demande. La question est de savoir pouruoi il est si difficile de réserver et pourquoi l'échange doit se faire avec le bon physique si ce n'est pas acheté par Internet.

Mon conseil est juste de ne pas faire de cadeau Wonderbox;

Cher Stevenson,

C'est votre choix.
J'ai de nombreux témoignages qui attestent de l'efficacité du service clients et/ou médiateur, mais libre à vous de penser le contraire

Je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Aline

J'ai des doutes sur votre "Efficacité". J'ai une numero dans le système Wonderbox, pourquoi ne pas le prolonger sur simple demande mais avoir tout une procedure d'envoi de courrier recommandé? Pourquoi ?

Question non répondue: J'ai une numero dans le système Wonderbox, pourquoi ne pas le prolonger sur simple demande? J'ai téléphoné et écris plusieurs fois, pourquoi continuer, dites que vous prolongez, c'est tout, je prendrai n'importe quoi n'importe ou du moment que le bon est accepté!

Effectivement le système de prolongation de validité est une arnaque pour garder l'argent sur le site c'est écrit en grand prolongation garantie 3 ans + 3 mois en réalité c'est 6 mois ce serais tellement facile de prévenir les client avant la fin de validé mais non , résultat mes enfants mon offert un coffret à 59 €
j'ai ajouté 50 € pour prolongé et 6 mois plus tard j'ai la surprise de découvrir que mon avoir de 109 € est périmé !!!
bravo Wonderbox pour cette belle arnaque