Et donc moi aussi je suis ici pour l’éternel problème ...

Et donc moi aussi je suis ici pour l’éternel problème qui fait la réputation de wonderbox : j’avais un avoir et j’ai appris que sa date de péremption était début août… ils ont encaissé les 199€ sans me donner de prestation en contrepartie.
Je n’ai donc eu aucun mail de relance. Sachez que smartbox envoie un mail de rappel 2 mois avant la date de péremption par honnêteté, que les abonnements avec réengagement automatique informent 48h avant de l’échéance par honnêteté… Donc le choix d’enrichissement de wonderbox se fait sur l’absence d’honnêteté envers les clients. Et je vois que des milliers de personnes se sont vu spolié de leur avoir par défaut de date.
C’est un refuge administratif inattaquable... Bien joué les commerciaux et juristes de wonderbox ! Et le : « Wonderbox permet à ses clients d'échanger ou de prolonger leur coffrets autant de fois qu'ils le souhaitent à condition de le faire durant la durée de validité de leur coffret ou avoir….Nous prenons en compte vos remarques, très précieux pour l'amélioration de la qualité de service que nous souhaitons délivré à nos clients… » me fait bien rire puisqu’on sait bien qu'ils ne tiennent absolument pas compte des remarques très précieuses des clients… Et quand on a un problème avec un prestataires il s'en battent l'oeil... Quel culot !

Date d'expérience le 02/09/2019

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Valette,Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre avoir dans les délais. Je tiens à vous assurer que nous avons assoupli nos conditions. A la demande de nos clients, les avoirs ont depuis novembre 2016 une limite d'utilisation de 6 mois au lieu de 3 mois. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous invite à écrire à [email protected]. Bien cordialement,Wawi, Wonderbox.

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