Nous avions offert une box à 119 Euros pour les 30 ans de notre fille, suite à des problèmes de santé (hospitalisation pour méningite grave) elle a oublié de valider l'avoir qu'elle avait en cours car elle désirait une box à 229 Euros celle offerte était de 119 euros, elle a tout de suite appelé (limite passée de 2 jours et à savoir que la date limite de la box initiale était valable à une date de 2 mois après la date limite de l'avoir), mais rien à faire : wonderbox non remboursée, et avoir perdu c'est du vol ni plus ni moins car la box initiale a bien été payée !!! ....Quand vous êtes hospitalisé avec la peur de mourir en chambre isolée suivie par une longue période de maux de tête et nausées, à ne pas pouvoir reprendre votre travail de suite, ...etc vous oubliez que vous avez fait certaines choses qu'il fallait valider... Donc résumé : arnaqueur

Suite à l'avis posé précédemment, Wonderbox a fait un mini geste et ma fille a reçu un avoir de 25 Euros (qu'elle se dépêche de valider pour éviter la même erreur)

Merci pour ce mini geste commercial, mais quelle que soit la raison invoquée, il n'en reste pas moins que :
1) Le système de transformation des avoirs en box avec date limite n'est pas très explicite lors de la manipulation.
2) Pour le cas de ma fille en particulier il restait 2 mois entre la date limite de l'avoir et celle initiale de la box offerte et dans un cas comme celui-ci c'est la date limite de la box qui devrait être valide, en plus c'est celle qu'on a en tête, dans les autres cas je comprend la date limite de validation.
3) Ce qui me chagrine le plus c'est que l'on puisse encaissé 119 Euros (non aujourd'hui 94 Euros) comme ça alors que la date initiale..., enfin bref !
Merci quand même, j'aurais apprécier que ce geste soit plus proche de la valeur initiale de la box.
Je suis en train de transformer 2 avoirs en une seule box car je voulais la prendre plus importante pour mieux profiter, mais pour le coup je vais me satisfaire du montant ceux-ci et pour éviter que nos cadeaux soient perdus, nous n'offrirons plus des boxs (quelle que soit la marque d'ailleurs), .

Bonsoir super nouvelle aujourd'hui vos services ont appelé ma fille pour lui remettre un avoir de la valeur de la box initiale dans la mesure où la date de validité de l'avoir était inférieure de plusieurs mois à la date de validité de la box initiale, merci beaucoup, nous avons pleinement apprécié le geste qui nous réconcilie avec le concept et la société "Wonderbox" .

Bonne soirée et merci vraiment