Extrêmement déçue !!! Ne réservez pas par HeiOnLine !!!
Extrêmement déçue !!!
J’ai acheté une wonderbox de 299 euros, pour un séjour de 3 jours et deux nuits à Lisbonne. Depuis le site wonderbox on me propose de réserver ma chambre via HeiOnLine. Pensant que ce service proposé par Wonderbox m’offre une garantie de réservation, je réserve sereinement mon hôtel.
Malheureusement le jour J mon vol est annulé, j’appelle Wonderbox qui m’apprend qu’en fait ce système de réservation est indépendant d’eux et que ma box est donc perdue !
Donc surtout ne réservez pas par Heionline !!!
Bonjour cher Client,
Je suis navrée que vous ayez du faire face à cette situation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Cordialement,
il y a 6 mois
