Il y a 2 ans, je reçois en cadeau de Noel 2 Wonderbox... ... [Résolu]

Il y a 2 ans, je reçois en cadeau de Noel 2 Wonderbox... Contents de ces cadeaux, on se dit qu'on va passer 2 chouettes séjours. Il n'en fût rien!
Via l'un des Wonderbox, nous avons réservé un séjour chez un partenaire. Nous avions, en plus, ajouté une option 'diner pour 2' et payé un supplément. Le partenaire en question a sans cesse reporté la date de notre séjour, prétextant qu'il ne savait pas nous recevoir. Après plusieurs mois à jouer à la puce, j'ai contacté Wonderbox pour leur signaler le souci. ILs m'ont alors annoncé que le partenaire en question ne travaillait plus avec eux. Sauf que... entre-temps, mon Wonderbox était périmé et inutilisable. Donc, j'ai perdu mon premier coffret (90€ reçus en cadeau et partis en fumée, mais tout de même dans la poche de Wonderbox!)
Entre-temps, j'avais échangé et prolongé le second coffret. J'ai effectué une réservation via Wonderbox dans un établissement à Ostende (Belgique). Deux semaines se sont écoulées et toujours aucune nouvelle du prestataire concernant ma réservation. Je veux me connecter sur le site de Wonderbox et je reçois un message disant que mon compte est "momentanément bloqué".

J'utilise régulièrement des coffrets BONGO. Jamais je ne rencontre de souci. Les réservations se passent directement sur le site de BONGO, le prestataire confirme toujours rapidement. Je n'ai jamais de mauvaise surprise de prestataires qui ne travaillent plus avec eux... Bref, le système est bien plus user-friendly.
Wonderbox est vraiment à fuir!

Date d'expérience le 17/03/2019

Wonderbox

il y a 7 ans

Cher Damien, Je comprends votre déception, je demande au service clients Belge de prendre contact avec vous et vous proposer une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Wonderbox

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