Impossible d'accéder aux listes partenaires de box " activités " [Résolu]

Depuis le 6 août 2018 je signale au service clientièle de wonderbox que je ne peux pas accéder à la liste d'activités de deux box qui m'ont été offertes. Le 9 août je reçois enfin la réponse suivante par mail (et aussi par message sur mon répondeur ) : .... " Nous faisons suite à votre retour du 07 août 2018 concernant l'accès à la liste des partenaires. Nous vous informons que nous avons un beug technique et nous vous invitons à réessayer votre tentatif de connexion ultérieurement. ... "

Et donc, au regard de ce que j'ai lu plus bas, une mise à jour devrait tout résoudre ???? Mais dans combien de temps ???? car je viens encore d'essayer, et rien n'a évolué.

Me concernant, j'ai d'ores et déjà signalé à mon entourage de ne plus nous offrir de box, car je n'ai plus confiance. Et je veux le remboursement des deux box actuellement inutilisables.

Chère Carole, Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons effectivement un souci technique aléatoire pour certains de nos clients. Nos équipes techniques sont mobilisées pour la résolution rapide de ce bug en revanche, nous n'avons pas de délais de résolution à vous communiquer, j'en suis sincérement navrée. Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Chère Carole, Un patch correctif a été mis en place par les équipes Techniques de Wonderbox, pouvez-vous svp me confirmer que tout fonctionne pour vous ? Je vous ne remercie par avance Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Un grand merci pour votre réponse. Et je confirme que je peux effectivement accéder à la liste des partenaires pour mes deux box. J'étais inquiète compte tenu du manque de communication. Mais j'espère que c'est uniquement lié à la période estivale du mois d'août. Bien cordialement.

Par carole_bellec il y a 7 ans

Chère Carole, Je vous remercie pour votre réponse. Je vous rassure malgré la période estivale le suivi de votre demande a bien été effectué simplement, plusieurs tentatives ont été nécessaires avant de trouver LA solution Je vous renouvelle mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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