Incompétents

Bonjour,
Je tenais à partager ma déception concernant les différents Services de Wonderbox!!!
J’ai effectué un échange de mes 2 box toujours en cours de validité sous forme d’avoirs.
Dont j’ai ensuite commandé à la place une nouvelle box pour un montant de 189,90€ le 23/10/19 sous forme de billet électronique que l’on doit normalement recevoir par mail dans les 15 minutes.
Après plusieurs appels avec le service client qui vous dit à chaque fois qu’il s’agit d’un problème technique et que cela va être régularisé rapidement par le Service Technique ... 15 jours après j’attends toujours !!!
Ils refusent également d’annuler ma commande et de me rembourser (ou de me suggérer une autre solution), soit disant qu’ il faut attendre l’intervention du service technique !!!
Une honte ... on se moque des clients!!!!
Je suis extrêmement déçu par cette pratique.
Un (ex-)client

Date d'expérience le 05/11/2019

AW

Arnaques Wonderbox

il y a 6 ans

Plainte ou demande de remboursement ?
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Fred,

C'est avec regret que je lis votre message.

Je viens donc de vous envoyer un mail suite à la non-réception de votre commande.

Je vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox

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