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Marie2888

il y a 7 ans · 5 réponses
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J ai voulu utiliser mon avoir aujourd'hui mais la mauvaise ... [Résolu]

J ai voulu utiliser mon avoir aujourd'hui mais la mauvaise surprise : avoir périmé depuis le 04/10/2018.. de 4 jours quoi.. a aucun moment j ai eu un mail pou le m expliquer cela . Surtout qu'au moment de l échange de ma box il est écrit: ÉCHANGE ET PROLONGATION GRATUIT ET ILLIMITÉS. Euh... nous n avons pas la même définition de l ILLIMITÉS . J ai donc dépensé 184 euros qui vont être au final offert à wonderbox ce qui est honteux!!cet argent est le mien !!nous avons plusieurs départ en retraite à mon travail et nous devions prendre des wonderbox..autant vous dire que des demain je signalent " l arnaque " a mes collègues et nous changerons de cadeaux de départ !!!!

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il y a 7 ans

Chère Marie, Je comprends votre déception et demande à Christian de vous contacter par mail (nous ne disposons pas de vos coordonnées téléphoniques) pour vous proposer une solution personnalisée. Je me permets également de vous conseiller de contacter le service clients wonderbox ils sont totalement habilités à vous proposer une solution Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
MA

Marie2888

il y a 7 ans

Bonjour . Merci pour votre réponse mais au vu des commentaires négatifs il ne me semble pas judicieux d appeler le service client pour entendre dire : il fallait utiliser votre avoir dans les temps ... sauf que malheureusement les événements de la vie font que nous n avons des fois pas le temps où des choses plus "graves"a régler avant ... j espère que j arriverais à trouver une solution avec la personne qui va me contacter car croyait moi de nos jours 184 euros est une somme très importante ...
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il y a 7 ans

Chère Marie, Pourquoi partir du principe que la réponse du service clients sera négative ?  Le service clients est là pour vous aider :-) croyez bien que toutes les équipes ont la volonté de vous satisfaire. Christian qui vous a envoyé un mail pour que vous lui communiquiez vos coordonnées téléphoniques travaille pour le service clients. Bien cordialementAline, Service clients
MA

Marie2888

il y a 7 ans

Effectivement je n aurais pas du être négative. J ai été contacté par votre collaborateur Christian qui a été d une extrême gentillesse et mon problème à été résolu :) je vois remercie infiniment et m excuse d avoir posté un avis aussi négatif sur le groupe wonderbox. Cordialement.
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il y a 7 ans

:-) merci pour votre réponse Aline, Service clients Wonderbox
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