j'ai 2 avoirs d'une valeur de 200 € que je souhaitais ... [Résolu]
j'ai 2 avoirs d'une valeur de 200 € que je souhaitais utiliser en prenant un autre coffre à 240 €, et lorsque j'ai appelé pour utiliser ces avoirs on m'a répondu qu'ils étaient périmé depuis 15 jours. A quoi ça sert de créer un compte si on ne nous retourne pas un mail pour nous rappeler que les avoirs vont arriver à expiration! On ne garde pas toutes les dates en mémoire.... 200 € c'est de l'argent qui sort de notre poche et qu'ils n'ont pas à nous substituer sans prestation! c'est vraiment scandaleux. La personne au SAV ne fait que répéter que c'est comme ça, c'est le contrat, et il fallait faire attention......
Chère Isavin, Je comprends votre déception. Je demande à Alexandre de vous recontacter et vous proposer une solution personalisée. Je vous remercie par avance pour votre patience et compréhension. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 5 ans
il y a 5 ans
