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Laetitias91

il y a 7 ans · 2 réponses
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Compte bloqué?! [Résolu]

Compte bloqué?!

J'ai 2 avoirs et je ne peux même pas les utiliser puisque le site m'indique que mon compte est momentanemnt bloqué!!!! j'ai beau reinitialiser le mot de passe, impossible de me connecter, le compte est bloqué. c'est incompréhensible ! Et dans l'histoire je perds 2 avoirs de 50 euros sans savoir pourquoi ...

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Date d'expérience le 20/12/2018

Wonderbox

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il y a 7 ans

Chère Laetitias91 bonjour, Je comprends votre déception. Je vous rassure vos avoirs sont valable jusqu'au 17.01.19 Votre compte se bloque pendant quelques heures après 3 tentatives infructueuses de connexion avec un mode de passe erroné. Je demande au service clients de prendre contact avec vous afin de vous permettre d'utiliser rapidement vos avoirs Bien cordialementAline, Wonderbox
LA

Laetitias91

il y a 7 ans

Je comprend mieux, dommage de ne pas l'expliquer sur le site plutot que de nous laisser dans l'incompréhension avec un message "compte bloqué momentanément".
En tout cas, merci de votre réponse rapide
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