J'ai eu le plaisir de recevoir un box offre "Evasion ...
J'ai eu le plaisir de recevoir un box offre "Evasion duo". J'ai trouvé une offre intéressante pour un hôtel sur la commune de Rouen "Urban style de l'Europe". descriptif : ".... l'offre Comprend une chambre duo a choisir parmi les 24 chambres de l'Hôtel ...".
Or lors de ma réservation, un supplément de 51euros m'est demandé et qui plus est, une fois la réservation passée, je contacte l'Hôtel afin de choisir le chambre qui me convient et l'on m'explique que je n'ai le choix que pour une chambre "économique" et non le choix sur l'une des 24 chambres comme stipulé par écrit dans la description faite par Wonderbox.
Une pratique qui me pose question et que reflète une pratique commerciale trompeuse car cela crée une confusion au client, avec un autre bien tel que cela est le stipulé l'art. L121-1.
Aucune prise en compte de ma réclamation lors de mon échange téléphonique et aucun geste commerciale.
J'ai la fâcheuse sensation de m'être fait avoir. Très déçue de ce type de coffret déjà utilisé par le passé et que j'éviterai dorénavant. mais avant, je n'hésiterai pas à contacter qui de droit afin que ce type de pratique trompeuse cesse.
Je suis davantage satisfaite de votre concurrent avec lequel j'ai eu le plaisir de partir à plusieurs reprise et ce, sans supplément et sans tromperie.
Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Julie du Service Client Wonderbox
il y a 1 semaine
