ROLANDE
déplorable
J ai passé une commande le 7/11 REF B4B501 pour 239.80 euros. Apres mail de confirmation, autre mail m informant que ma commande n avait pas été prise en compte.
Mon compte est cependant bien débité Le lendemain nouveau mail votre colissimo 9L24050923140 est en route livraison prévue le 12/11.
Aujourd hui 11h 36 votre commande pas prise en compte.
Après plus de 10 appels 2 fois l on m a raccroché une personne m a demandée preuve du débit. J'ai retéphoné et l on m a précisé 3 fois n avoir pas recu preuve de mon débit.
Enfin a la 4ième. elle avait recu.
Je suis une personne agé de 80 ans et trouve déplorable la facon de se conduire avec moi. et demande un remboursement rapide. Pourriez vous svp m aider. je ne sais plus quoi faire.
merci d avance
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Pour me permettre de vous aider et vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de nous envoyer un email à [email protected] ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
ROLANDE
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je vous rassure nous avons bien reçu votre demande, aujourd'hui est un jour férié, les équipes du service clients ne travaillent pas.
Nous traiterons votre demande de remboursement dès demain.
Je vous remercie par avance pour votre patience et compréhension.
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
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