J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les ...

J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les dates d'expirations arrivées je les ai échangé en "avoir".... J'ai plus de 300 euros d'avoir mais si je veux échanger je retombe sur les mêmes que j'avais reçues.... Mais avec problème de santé je ne peux rien faire de ce qu'ils me proposent, je voulais alors les échanger avec une carte cadeau que je peux utiliser dans beaucoup d'enseignes mais bien ce service n'est pas proposé... J'ai donc regardé pour un resto pas loin de chez moi et il y en a très très peu et quand je regarde au hasard un resto le menu est à 18 euros (entrée plat dessert) et la box est à 79 euros pour 2. Si mes calculs sont bons 18X2 égal 36 euros... Où passent les 43 euros de diférence ??? sachant que j'ai tel au restaurant et qu'ils ne prennent pas en compte un verre de vin ou un apéritif.... Bref c'est nul ....

Date d'expérience le 10/10/2025

Wonderbox

il y a 7 mois

Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de prendre connaissance de votre avis concernant l'utilisation de votre avoir.

Wonderbox a mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de coffret selon les conditions qui sont visibles sur notre site et dans nos conditions générales de vente.

Je comprends que cette solution ne vous convient pas, cependant l'avoir est utilisable sur une large sélection de produits accessibles depuis votre espace client.

Je vous invite à choisir un coffret de la marque Wonderbox.

Très cordialement,

Ali du service client Wonderbox

SB

SYLVIE BAP

il y a 7 mois

Je constate les avis des clients..... Peut être devriez vous faire quelque chose pour améliorer les services.....

Wonderbox

il y a 7 mois

Bonjour chère Sylvie,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

 

Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

DE

Dedzo

il y a 7 mois

Rendez l'argent

SB

SYLVIE BAP

il y a 7 mois

Bonjour Dedzo. Qui êtes vous et que signifie votre commentaire "rendez l'argent" svp ? cdt

DE

Dedzo

il y a 7 mois

Bonjour Sylvie, une cliente lésée parmi tant d'autres ! Cela fait plus de deux ans que je me bats avec eux pour récupérer la valeur de l’ensemble de mes box, soit plus de 500 €. Ils répondent toujours la même chose à tout le monde, et le médiateur est totalement inutile. Ils encaissent l’argent, mais il est impossible d’utiliser leurs box. J’essaie d’attirer leur attention sur tous les avis négatifs qu’ils reçoivent : avec une note de 1,3/5 pour 1 473 avis, tout est dit. Vous n’êtes pas seule, et malheureusement, vous ne reverrez sans doute jamais la valeur de votre box. Mon conseil : mettez directement votre argent dans les restaurants ou les voyages, ne passez plus par eux.

SB

SYLVIE BAP

il y a 7 mois

Je suis bien d’accord avec vous mais c’est un cadeau…. Je n’aime pas le système. Ils étaient à la mode mais il y a si longtemps… ça ne vaut jamais le prix que l’on paye. J’ai déjà eu des box et les restos ni autres n’aiment ns voir arriver avec une box et pourtant ils acceptent bien le deal…. Au vue de leurs notes médiocres je ne sais pas comment ça fonctionne encore. C’est le cadeau empoisonné par excellence….

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