J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire ...
J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....
- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré avec wc
Pas assez de place pour mettre savon, brosse à dent, et brosse à cheveux etc...
- mobilier très abîmé
- hôtel très a l ancienne et surtout pas bien entretenu, et pas beaucoup nettoyé.
- beaucoup de porte et parois de mur abîmés.
- pas de garde robe, tout reste dans la valise
- parois de chambre très fine... On entend aussi bien les entrées que les sorties, ce que disent les gens dans leur chambre et le reste...
Petit déjeuner : petite salle pour déjeuner... Sil ya beaucoup d'arrivée en même temps, il faut revenir plus tard, ou attendre en file
Pour le petit déjeuner nous avons eu un choix très très restreint...
Il n'y a qu'un seul choix :
Nourriture : 3 confiture différentes et des morceaux de baguette, compotine, et pot de yaourt maigre.
Boissons : une seule carafe d'eau + machine avec café, cacao, lait, ..+ jus d'orange.
Et en prime on dévisage les gens quand on se sert plusieurs fois.. (ce sont de petit morceaux de baguette)
Pour le restaurant, on a été refusé, plus de place.. Nous avons dû reprendre la voiture pour souper..
En gros, nous avons été déçu
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).
Cordialement,
Sophie de Wonderbox
il y a 3 mois
Bonjour Chris,
Je suis navrée d'apprendre votre déception.
Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
il y a 3 mois
