Bonjour, je suis dans le même cas que vous je vous conseil de faire un signalement auprès de la DGCCRS plus on sera nombreux plus on aura de change j'attend leur réponse

Navré mais je n'utilise pas Messenger je donnerais des infos sur ce site quand j'aurais reçus la réponse de la DGCCRS et celle de la mise en demeure auprès du médiateur et je suis déjà près à saisir le médiateur du tourisme
Pour moi il y avait la mention valable 3ans et 3 mois renouvelable au dos de la box donc j'ai fait ma demande pour le respect de cette mention ayant fait ma 1er demande dans le délais des 3 mois après la fin de validité et de plus en 2023 il y avait un lien via notre compte pour faire la demande d'échange quand la date était dépassé donc cela confirme que lors de l'achat en 2022 cette règles était valable dommage que quand on enregistre les box il n'y à aucun mail de leur part avant la date limite car c'est relativement simple de faire l'échange via notre compte je ne connais pas en détail votre litige mais il ne faut rien lâcher Merci