Je suis très déçue du service wonderbox! En effet, ...
Je suis très déçue du service wonderbox! En effet, j'ai échange 2 wonderbox afin d'obtenir un avoir et partant ce wkd, j'ai voulu me servir de cet avoir, cependant, tous les prestataires à chaque appels m'ont indiqué ne plus prendre de wonderbox à partir de fin juin, ce qui n'est pas indiqué sur leurs site! Cependant, le service client en les contactant m'a indiqué qu'il fallait que je réserve une box avant d'appeler les prestataires ce que j'ai fait, et yant eu un refus, j'ai donc demandé un avoir! Mais cet avoir est maintenant bloqué par le système et ce qui m'embête c'est que j'ai enfin trouvé un prestataire qui accepte notre réservation pour ce wkd mais depuis jeudi le service client que j'appelle tous les jours me sort le même discours, qu'une alerte à été envoyé au service concerné et que je serais contactée dans la journée et tous les jours, personnes ne me contacte et le service client ne fait rien à part envoyer une alerte! Je trouve ça inadmissible, sachant qu'ils ont le visuel de mon avoir, il suffirait juste de me laisser prendre ma nouvelle box pour enfin pouvoir réserver et au lieu de ça je suis obligée d'attendre sachant que j'en ai besoin pour vendredi pas pour dans 15 jours... je peux comprendre les problèmes informatiques mais le manque d'informations et de rapidité et consternant! Je ne recommande pas et je ne passerais plus par ce genre de service! Ll vaut mieux payer directement le prestataire afin de ne pas avoir ce genre de désagrément! En espérant que j'ai un retour avant ce wkd auquel cas je ne pourrais me servir de mon avoir mais je ne compte pas les lâcher ça c'est sur même si je dois appeler tous les jours
Je suis navré d'apprendre votre déception.
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Ali de Wonderbox
il y a 10 mois
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
