Joli coffret ... mais côté disponibilités, il faudra repasser... [Résolu]

Retour d’expérience - avril 2017.

On nous a offert un coffret pour notre anniversaire de mariage.
On s'est dit qu'on allait pouvoir l'utiliser pour un week-end en mai (pas un week-end de pont, ...un week-end "normal").
On a ciblé la Champagne ou les Ardennes (pas St Tropez du 14/07 au 15/08...).

Les disponibilités sont désastreuses ! Il faut appeler individuellement chaque logement pour s'entendre dire que c'est complet (et c'est curieux mais on vous demande en introduction si vous avez un coffret... : comme si la priorité était donnée aux clients sans coffret).

Si vous voulez faire un cadeau, n'offrez pas de type de produit marketing. C'est nul.

Nota : sur le site web, pas moyen évidemment de consulter les disponibilités pour les périodes recherchées. Je suis certain que cela mettrait en évidence qu'il n'y a pas moyen de trouver quoi que ce soit ou alors peut-être en bord de mer en février ou à la montagne en novembre....

Wonderbox

il y a 9 ans

Cher client,J'accuse réception de votre témoignage et vous en remercie.Je constate hélas vos difficultés à utiliser votre chèque cadeau. Sachez que Wonderbox propose à ses clients une assistance à la réservation. Libre à vous de choisir des dates de disponibilité ainsi qu'une région et nous nous chargeons de la réservation.Effectivement, la disponibilité de nos partenaires n'est pas une option disponible sur notre site internet. Il nous faut les contacter pour une visibilité en direct. Pour les réservations prévues en haute saison, nous conseillons à nos clients de contacter les partenaires à l'avance. Cependant, je vous invite à nous donner le nom des partenaires qui ne vous ont pas apporté satisfaction par téléphone. Veuillez le faire à l'adresse suivante: [email protected] en y précisant vos coordonnées ainsi que les 12 chiffres de votre chèque cadeau.Dans cette attente, je vous remercie pour votre confiance et reste disponible pour tout complément d'information.CordialementElodie, Département Qualité Wonderbox

OL

Oli67

il y a 9 ans

Je vais essayer : si c'est efficace et satisfaisant, je saurai poster un avis davantage positif.

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