La réalité est bien moins féerique...
Sur le papier c'est beau, mais la réalité est bien moins magique.. Voici ce que Wonderbox oublie de vous dire :
- Entre le moment où vous achetez le coffret et le moment où vous voulez réserver une activité, il est fort probable que l'activité pour laquelle vous avez acheté votre box a mis fin à son partenariat avec Wonderbox..et donc refuse les réservations Wonderbox!!
- Si vous voulez réserver un restau, hotel etc.. et que le partenariat existe encore, à partir du moment que vous dites que c'est une réservation wonderbox l'engouement de la personne au téléphone n'est plus la même...et on vous trouvera une place seulement en hors saison... Ne comptez pas réserver aux beaux jours! On est pas des clients, on est des bouche trous.
Bref épargnez vous des soucis, faites vos réservations directement dans les lieux qui vous intéresse..
Si jamais vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à faire un signalement sur le site de la DGCCRF. (Suppression des partenariats, publicité mensongère, refus de remboursement lors du délai de rétractation etc..).
Une dernière chose : si wonderbox est très fort pour vous envahir de mails de pub, ne comptez pas sur eux pour vous faire ne serait ce qu'un seul rappel avant l'échéance de votre box...Quand on prend ses clients pour des pigeons, on y va jusqu'au bout!
Je suis navré de lire votre retour concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom des établissements déjà contactés).
Cordialement,
Ali de Wonderbox
il y a 9 mois
