CORINNE LA ROSA
LAMENTABLE
Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent, limite méprisant. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée. A fuir si vous tenez à vos nerfs ou à vos proches. Nous avons perdu 170 €
Réservation auprès d'un partenaire en janvier2025 mais disponibilité octobre 2025
Notre bon étant valide jusqu'en avril 2025.
Date d'expérience le 07/10/2025
il y a 8 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bien cordialement,
Ali de Wonderbox
CORINNE LA ROSA
il y a 7 mois
Nous avons réservé lorsque notre coffret était valable seulement il y avait plus de disponibilité pour la date choisie.
Nous avons choisi une notre date sans avoir vérifié si la boxe était encore valable.
Elle était donc valable jusqu’au 30/04
La date du séjour était le 8/10 n ayant plus de date plutôt.
En arrivant votre partenaire nous a averti que la boxe n était plus valable vu qu il prenne le bon à l arrivée et non le jour de la réservation.
C est pourquoi on vous demande de faire un geste afin de pouvoir utiliser ce coffret
Le partenaire a besoin d un nouveau numéro pour prendre en compte la boxe
Nous sommes sur place et avons été très surpris de ce refus non devons payer nous même.
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
Dedzo
il y a 7 mois
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