Manque de compréhension
J'ai effectué une réservation pour un certain parc 2jours pour 2personnes + hôtel à proximité en cadeau pour mon compagnon et son meilleur ami, suite à un accident, mon compagnon s'étant
blessé au dos et devant faire un scanner. il lui est impossible de se rendre à ce
séjour, j'ai dès lors contacté wonderbox et ce parc en question, ils se renvoient la patate chaude. Il possède un certificat
médical et preuve de demande de
scanner mais ils n'en ont rien à faire c'est
honteux! À croire qu'un imprévu ne peux pas arriver surtout pour cause de blessure/maladie. Si aucune solution n'est trouvée, que ça soit un remboursement sur le site, un report de dates ou un changement de personne pour être titulaire des tickets d'entrée au parc à la place de mon compagnon cela voudra dire que j'aurais perdu un total de 340€ indépendamment de ma volonté!!
Je suis sincèrement navré concernant l'annulation de votre réservation.
Votre activité est réservée chez lui et les conditions d’annulation ou de modification qui s’appliquent sont les siennes.
Je vous conseille donc de prendre contact avec le partenaire au plus vite afin qu'il vous indique ses conditions.
Bonne journée.
Ali du service client Wonderbox
il y a 2 mois
