Mauvais expérience
Mauvais expérience
Coffret valable 3 ans et 3 mois : c est faux une fois activé le coffret est valable à peine 12 mois
A l’issue des 12 mois possibilité d obtenir une prolongation sous forme d avoir , selon l affirmation du site qui écrit cette affirmation en rose flashy durée de validité de l avoir équivalent à la durée de vie restant de ma box . Bref pour une box renouvelée au bout d un an, on comprend que l avoir serait valable 2 ans et 3 mois ! Et ben non il est valable que 6 mois !!!
En effet c est indiqué dans les conditions générales de vente , et pourquoi ne pas l’indiquer clairement en couleur flashy sur le site internet !!
Ben pour que les gens tombent dans l erreur et encaisser l argent !!
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour Mélanie,
Je prends connaissance de votre message.
En effet, la date de validité indiqué sur notre site est celui d'un premier achat et non suite à un échange ou une prolongation.
Toutefois, quand votre avoir est crédité, il est bien expliqué que votre nouveau e-coffret sera valable un an renouvelable en illimité.
Par ailleurs la date de péremption de votre billet électronique est indiqué clairement sur votre e-coffret et votre compte client.
Cependant, je prends bonne note de ce retour que je transmets au service concerné, afin d'être plus clair à l'avenir.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement
Rose
Je prends connaissance de votre message.
En effet, la date de validité indiqué sur notre site est celui d'un premier achat et non suite à un échange ou une prolongation.
Toutefois, quand votre avoir est crédité, il est bien expliqué que votre nouveau e-coffret sera valable un an renouvelable en illimité.
Par ailleurs la date de péremption de votre billet électronique est indiqué clairement sur votre e-coffret et votre compte client.
Cependant, je prends bonne note de ce retour que je transmets au service concerné, afin d'être plus clair à l'avenir.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement
Rose
Par Wonderbox
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Nous avons également eu ce soucis. Les " 3 ans et 3 mois" sont totalement mensongers. Nous n'avons pas été assez méfiants, une box achetée en 2017 n'est plus valable et il n'y a aucun recours. Fuyez Wonderbox ! Je ne tente même pas le SAV car j'imagine leur réponse, le délai ets dépassé c'est la faute du client et pas de leur pub mensongère. FUYEZ Wonderbox !
Par [email protected]
il y a 5 ans
Nous avons également eu ce soucis. Les " 3 ans et 3 mois" sont totalement mensongers. Nous n'avons pas été assez méfiants, une box achetée en 2017 n'est plus valable et il n'y a aucun recours. Fuyez Wonderbox ! Je ne tente même pas le SAV car j'imagine leur réponse, le délai ets dépassé c'est la faute du client et pas de leur pub mensongère. FUYEZ Wonderbox !
Par [email protected]
il y a 5 ans
