Melanie
Mauvais expérience
Mauvais expérience
Coffret valable 3 ans et 3 mois : c est faux une fois activé le coffret est valable à peine 12 mois
A l’issue des 12 mois possibilité d obtenir une prolongation sous forme d avoir , selon l affirmation du site qui écrit cette affirmation en rose flashy durée de validité de l avoir équivalent à la durée de vie restant de ma box . Bref pour une box renouvelée au bout d un an, on comprend que l avoir serait valable 2 ans et 3 mois ! Et ben non il est valable que 6 mois !!!
En effet c est indiqué dans les conditions générales de vente , et pourquoi ne pas l’indiquer clairement en couleur flashy sur le site internet !!
Ben pour que les gens tombent dans l erreur et encaisser l argent !!
Date d'expérience le 12/12/2019
il y a 6 ans
Je prends connaissance de votre message.
En effet, la date de validité indiqué sur notre site est celui d'un premier achat et non suite à un échange ou une prolongation.
Toutefois, quand votre avoir est crédité, il est bien expliqué que votre nouveau e-coffret sera valable un an renouvelable en illimité.
Par ailleurs la date de péremption de votre billet électronique est indiqué clairement sur votre e-coffret et votre compte client.
Cependant, je prends bonne note de ce retour que je transmets au service concerné, afin d'être plus clair à l'avenir.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Cordialement
Rose
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Cet avis intitulé « Mauvais expérience » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.