Mes amis m'ont offert une Wonderbox pour mes 20ans. ... [Résolu]
Mes amis m'ont offert une Wonderbox pour mes 20ans. J'ai donc voulu en faire un moment parfait et ai offert à mon copain de partager ce moment avec lui. Puis j'ai été malade et dans le début de la maladie j'ai pensé à prolonger la box sous forme d'un avoir valable jusqu'en septembre 2018. Après m'être remise de la maladie, je suis partie à l'étranger à l'autre bout du monde, littéralement, où je n'ai pas eu une situation très stable.
La wonderbox est donc passée au second plan devant la maladie et la situation à l'étranger.
Pour montrer leur manque de compréhension, je n'ai pas reçu de rappel pour utiliser l'avoir et quand je m'en suis aperçue (octobre 2018) j'ai simplement reçu un refus catégorique d'un geste commercial après appels téléphoniques et mails au service client en vain...
Maintenant que je suis rétablie et établie, je ne pense pas que ce soit trop demandé d'avoir un geste commercial de quelques jours pour prendre la box ou un remboursement car je trouve scandaleux que la facture de mes amis ait été encaissée alors que la prestation promise n'ait pas été à la clé ! Pourtant après une maladie rien de mieux, qu'un bon moment offert par ses amis...
J'avais déjà connu les services sans aucun problème et sans avoir eu recours au service client, alors cette seconde expérience me déçois réellement d'autant plus !
il y a 5 ans
