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Clyde91

il y a 7 ans · 3 réponses
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Mon avoir est périmé depuis 3 mois, je viens de m'en ... [Résolu]

Mon avoir est périmé depuis 3 mois, je viens de m'en apercevoir car je souhaitais l'utiliser. J'ai sollicite le service client, en expliquant que je n'ai pas pu utiliser suite à des problèmes de santé. La réponse est négative je perds donc un cadeau d'une valeur de 100€.
Plus Jamais je n'utilisera leur services et mes proches non plus. Aucune considération

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Date d'expérience le 05/06/2019

Wonderbox

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il y a 7 ans

Bonjour Clyde91,Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre avoir dans les délais. Après vérification, j'ai pu constater que votre avoir était effectivement inutilisable depuis le 30/03/2019, je suis désolée mais je ne suis pas en mesure de renouveler un avoir expiré.  Au moment de la procédure d'échange, ainsi que par email, vous êtes informé de la durée de validité de 6 mois de votre avoir.  Au vu des éléments, je regrette de ne pouvoir vous apporter une réponse positive.  Je vous remercie pour votre compréhension.Wawi, Wonderbox.
CL

Clyde91

il y a 7 ans

Bonjour, Effectivement l’avoir est valable 6 mois. Or il n’y a aucun mail de rappel de votre part qui indique que l’avoir va expiré prochainement. Je constate une nouvelle fois que votre sens du client est limité. J’en suis peu étonné au vue des multiples avis dans ce sens. L’image que vous véhiculez sur votre site où votre Facebook, est bien loin de la réalité... ne me remercier pas de ma compréhension car je ne comprends pas votre manque de sollicitude.
Cordialement
Wonderbox

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il y a 7 ans

Bonjour Clyde91,Je suis sincèrement navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction. L’ensemble des chèques cadeaux ont des dates limites d’utilisation : carte cadeau, chèque cinéma, chèque vacances, ticket restaurant, … passée la date de validité il est impossible d’obtenir un geste commercial quel que soit le motif de non utilisation.Je vous souhaite une agréable journée,Elodie, Wonderbox
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