Mon avoir est périmé depuis 3 mois, je viens de m'en ... [Résolu]
Mon avoir est périmé depuis 3 mois, je viens de m'en apercevoir car je souhaitais l'utiliser. J'ai sollicite le service client, en expliquant que je n'ai pas pu utiliser suite à des problèmes de santé. La réponse est négative je perds donc un cadeau d'une valeur de 100€.
Plus Jamais je n'utilisera leur services et mes proches non plus. Aucune considération
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour Clyde91,Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu
profiter de votre avoir dans les délais. Après vérification, j'ai pu constater que
votre avoir était effectivement inutilisable depuis le 30/03/2019,
je suis désolée mais je ne suis pas en mesure de
renouveler un avoir expiré.
Au moment de la procédure d'échange, ainsi que
par email, vous êtes informé de la durée de validité de 6 mois de votre
avoir.
Au vu des éléments, je regrette de ne pouvoir
vous apporter une réponse positive.
Je vous remercie pour votre compréhension.Wawi, Wonderbox.
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, Effectivement l’avoir est valable 6 mois. Or il n’y a aucun mail de rappel de votre part qui indique que l’avoir va expiré prochainement. Je constate une nouvelle fois que votre sens du client est limité. J’en suis peu étonné au vue des multiples avis dans ce sens. L’image que vous véhiculez sur votre site où votre Facebook, est bien loin de la réalité... ne me remercier pas de ma compréhension car je ne comprends pas votre manque de sollicitude.
Cordialement
Cordialement
Par Clyde91
il y a 6 ans
Bonjour Clyde91,Je suis sincèrement navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
L’ensemble des chèques cadeaux ont des dates limites
d’utilisation : carte cadeau, chèque cinéma, chèque vacances, ticket
restaurant, … passée la date de validité il est impossible d’obtenir un geste
commercial quel que soit le motif de non utilisation.Je vous souhaite une agréable journée,Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
