Lulu
NON respect du droit à la consommation
Suite à un avis négatif consécutif au refus de prolongation d'un coffret inutilisable pendant la période COVID alors que des clients ont bien eu des reports, Rose de Wonderbox a répondu en demandant d’écrire à leur médiateur mais il n'existe pas !! On a juste une réponse du "service client" qui répète sans arrêt la même chose et la "médiation" est donc encore une arnaque car elle n'existe pas ! J'envisage donc de saisir la DGCCRF pour non respect du droit de la consommation.
Date d'expérience le 29/11/2022
il y a 3 ans
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps.
Malheureusement une fois le coffret expiré celui-ci n'est plus prolongeable, passer cette date d'expiration nous ne pouvons plus intervenir sur les coffrets, nous en sommes navrés.
Bien Cordialement,
Raphaël de Wonderbox
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