NON respect du droit à la consommation
Suite à un avis négatif consécutif au refus de prolongation d'un coffret inutilisable pendant la période COVID alors que des clients ont bien eu des reports, Rose de Wonderbox a répondu en demandant d’écrire à leur médiateur mais il n'existe pas !! On a juste une réponse du "service client" qui répète sans arrêt la même chose et la "médiation" est donc encore une arnaque car elle n'existe pas ! J'envisage donc de saisir la DGCCRF pour non respect du droit de la consommation.
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps.
Malheureusement une fois le coffret expiré celui-ci n'est plus prolongeable, passer cette date d'expiration nous ne pouvons plus intervenir sur les coffrets, nous en sommes navrés.
Bien Cordialement,
Raphaël de Wonderbox