On m'a offert un coffret wonderbox (229.90 €), j'ai ...

On m'a offert un coffret wonderbox (229.90 €), j'ai voulu l'utiliser en décembre dernier mais l'hôtelier, que j'avais contacté, après m'avoir confirmer qu'il avait des chambres de disponibles, à changer d'avis lorsque je l'ai informé que nous venions avec un séjour cadeau... Nous n'avons pas eu le temps depuis de l'utiliser. Je m'aperçois aujourd'hui que le chèque cadeau est périmé et bien que ce chèque ait été enregistré sur mon compte, je n'ai reçu aucun rappel quand à sa date de péremption. Après appel téléphonique au service client, refus total de faire un geste commercial en prolongeant malgré tout mon coffret, mais je peux racheter un séjour avec l'avoir de 92 € généreusement offert...

Bonjour Marie-Claude,Je suis désolée que le geste commercial qui vous a été accordé ne vous satisfasse pas. Je note que votre coffret a expiré le 31/03/19 et je peux comprendre que vous ayez omis de l'utiliser dans les délais. Cependant, 5 mois après sa date limite d'utilisation, il n'est pas possible de vous créditer le montant total de votre box et actuellement je ne suis pas en mesure de vous accorder un geste commercial additionnel et j'en suis sincèrement navrée.Merci de votre compréhension.Wawi, Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 4 ans

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