OUBLIEZ WONDERBOX, LE SERVICE CLIENT ET LE MÉDIATEUR ...

OUBLIEZ WONDERBOX, LE SERVICE CLIENT ET LE MÉDIATEUR NE SERVENT A RIEN!!

C'est bien la première et la dernière fois, que j'achète un coffret Wonderbox!!! J'ai perdu 279€ car j'ai dépassé le délai d’utilisation d'un avoir d'une quinzaine de jours. Après plusieurs échanges avec le service client et le médiateur, ils m'ont fait un SUPER "geste commercial" de 112€, ce qui est très loin des 279€ payé initialement.
Je ne comprends même pas qu'aujourd'hui, un simple mail de rappel ne soit pas envoyé au client...à l'heure du tout numérique ne serait-ce pas la moindre des choses à moins que le but soit tout autre... et qu'il soit préférable pour Wonderbox que ses clients oublient d'utiliser leur avoir...
Une chose est sûre, est que je ne vais pas laisser tomber, c'est une aberration de se faire VOLER de cet manière!!

Date d'expérience le 05/01/2020

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Sonnsonn,

Si je lis bien, vous avez déjà eu notre médiateur concernant cette demande.

Ce dernier traite chaque dossier individuellement et par rapport aux informations sur votre compte client.

Si la décision émise ne vous convient pas, n'hésitez pas à répondre à son mail en lui expliquant votre point de vue.

Cordialement.

Rose.

VA

VALERIE

il y a 6 ans

Difficile de se faire entendre ?
=> Une action collective est actuellement ouverte pour les personnes en difficulté avec Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette action collective, rejoindre le groupe facebook : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)

SO

Sonnsonn

il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai finalement réussi à me faire entendre auprès de Wonderbox... j'ai été créditée de la totalité du montant initial.
Comme quoi, il ne faut jamais lâcher.

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