Pas content du tout !!! [Résolu]
Bonjour,
Je suis vraiment très déçu d'un cadeau "empoisonné" offert par notre CE (2900 employés). Une fois de plus je rencontre le même problème, je réserve 1 nuit à la Chambres d'Hôtes Les 3 Moulins à Faugéres, il y a de la place sur leurs site mais le propriétaire me rappelle en me disant que les dates ne conviennent pas car pas de place, qu'a cela ne tienne, il me propose de nouvelles dates que je valide, il m'a fait parvenir un mail en ce sens "Nous avons pu pré-enregistrer votre coffret." Au passage il me demande un supplément de 10€ et si possible de prendre le repas du soir, j'accepte, je suis content, nous allons pouvoir partir.
Aujourd'hui soit une semaine avant notre départ, je reçois un coup de fils et un mail de sa part me disant qu'il a un imprévu et que la date de notre séjour est annulée.
Pour information, je devais faire plus de trois heures de route pour rejoindre un endroit qui me tenais à cœur, je m'était organisé pour rester sur place trois ou quatre jours supplémentaires et patatras, le séjour est annulé au dernier moment pour un motif que je sais bidon.
C'est la deuxième fois qu'il m'arrive la même chose et je vois sur les forum que je ne suis pas le seul.
Dans tous les cas je contacte mon CE pour leurs faire part de cette mésaventure, sachant que je ne suis pas le seul employé à qui la même chose est arrivée, je ne pense pas que la solution des wonderbox soit renouvelée.
Aujourd'hui je ne sais pas si mon coffret est encore validé, ou s'il faut que je le re-valide sur mon compte. Dans tous les cas, que de temps passé pour une nuit !!!!
Je pense que vous n'êtes pas responsable des agissement de certains artisans ou commerçants qui ne joue pas le jeu, mais j’espère que vous allez quand même les contacter pour que ces situations ne ce reproduisent pas.
Je comprends votre déception.
Je demande au service clients de vous recontacter dès mardi matin et informe notre service relation partenaires de ce qu'il s'est passé avec notre partenaire.
Je vous souhaite une excellente soirée
Bien cordialement
Aline; service clients Wonderbox