Pas cool Wonderbox [Résolu]

J'avais une wonderbox "escapade gourmande en amoureux". Arrivée à échéance j'ai demandé une prolongation qui a généré un avoir limité dans le temps à 6 mois qui permettait de recommander une autre box (on trouve plus simple pour une prolongation). Ayant un voyage en préparation j'ai voulu me connecter début octobre à mon compte ce qui n'a pas été possible car il fallait changer le mot de passe. J'ai fais cette demande le 11, j'ai reçu un mail de Wonderbox le 12 et je me suis connecter le 13 pour constater que la date limite d'utilisation de l'avoir était le 7 octobre (oas de relance de Wonderbox). J'ai demandé à Wonderbox de bien vouloir me réactiver cet avoir compte tenu de cet historique : ce fut un NON catégorique "vous n'aviez qu'à mieux lire les conditions et faire attention". MERCI WONDERBOX.

Cher JF, Je comprends votre déception. Je demande à Sabah de prendre contact avec vous aujourd'hui et vous proposer une solution personnalisée. Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Je reviens sur ma première impression et note l'efficacité et la rapidité du service médiation de Wonderbox. Mon avoir a de nouveau été crédité et j'en ferais bon usage. Merci Wonderbox

Par JFMo il y a 5 ans

Cher JF,Merci beaucoup pour votre message :-) Je vous souhaite de vivre une belle expérience avec WonderboxBien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

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