J’ai reçu une wonderbox exception 3 jours de prestige ... [Résolu]

J’ai reçu une wonderbox exception 3 jours de prestige en Europe. Nous désirons aller dans les Cyclades ou en Sicile (pas de choix dans La box) dans 6 mois . On se rabat sur Athènes et on ira en bateau de là-bas. Je contacte le service client pour Athenes: les 2 hôtels sont complets et on m’oblige à prendre 2 nuits consécutives dans des hôtels de moindre qualité ! Le service client est detestable et ne répond pas à vos demandes. Pire il m’invite à leur envoyer une preuve sur le site ou sur le coffret qui démontre que vous pouvez dissocier les deux nuitées!!! 300€ personnellement je ne vois pas l’intérêt de cette box: mieux vaut donner de l’argent directement à vos proches.
Dans l’attente d’une solution.
Cordialement,
Magali Blanc Lemaire

Date d'expérience le 01/12/2018

Wonderbox

il y a 7 ans

Chère Magali, Je comprends votre demande en revanche, je vous confirme que les séjours des coffrets Wonderbox doivent être réservés et réalisés consécutivement. Je demande cependant au service clients de voir avec l'établissement si à titre exceptionnel ils peuvent accéder à votre demande. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée Bien cordialement, Aline Wonderbox

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