Plus jamais
On nous a offert une box 3 jours en amoureux, super cadeau enfin c'est ce que je pensais. Avec les années COVID, j'ai mis ma box de côté et oui j'ai oublié la date de validité. J'ai voulu pour la St Valentin faire une surprise à mon conjoint en réservant nos "3 jours en amoureux" et là je me rends compte que ma box est expirée. J'envoie donc comme indiqué un message via le site, avec un accusé réception qui me dit que j'aurai une réponse dans les 5 jours. 10 jours passent et toujours rien, j'appelle ce jour 14 février pour m'entendre dire, que la date de validité est dépassée + 1 an et qu'ils ne peuvent rien faire. j'ai demandé à parler au responsable qui me répète inlassablement la même chose que la "conseillère", je leur ai bien dit que je n'étais pas sénile et que j'avais bien compris ce qu'ils me répètent en boucle, "la date de validité est dépassée + 1 an donc on ne peut rien faire", ils ne veulent rien comprendre et entendre. Ils encaissent notre argent et se cachent derrière des dates de validité !
Arrêtons de les engraisser et réservons directement via des sites de réservation !
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret dans les délais impartis.
Je vous confirme que malheureusement un coffret expiré depuis plus d'un an n'est ni prolongeable ni échangeable, j'en suis désolée.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
il y a 1 an
