Claire Meriguet
Pratique commerciale trompeuse
Pratique commerciale trompeuse
Une honte. Nous disposons d'un avoir de 300 euros chez Wonderbox. Nous voulions réserver une BoX Disney qui fait bien partie des coffrets réservables avec un avoir d'après les CGU Wonderbox. J'ai fait une réclamation car impossible de réserver ledit coffret. Aucune réponse. J'appelle donc le service client aujourd'hui et je tombe sur une conseillère extrêmement désagréable qui m'envoie balader. Elle me dit que oui normalement on peut effectivement payer le coffret Disney avec l'avoir mais que là c'est bloqué et que c'est comme ça. Elle ajoute que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à attendre ou acheter autre chose.
UNE HONTE. Pire service client. De plus Wonderbox tient donc nos 300 euros en otages. ET ils mentent sur les CGUs
Je compte porter plainte.
Date d'expérience le 05/10/2024
il y a 1 an
Je vous remercie pour votre message.
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Cependant, je vous confirme que le paiement en avoir est éligibles aux e-billets de la marque Wonderbox.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
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