Prolongation wonder box - déception [Résolu]

Lors de la prolongation de la wonder box, j'ai effectué la demande sur internet avant la date limite d'utilisation (31/03/2018). Cependant, je n'avais pas noté qu'il y avait une date limite pour renvoyer le bon cadeau par voie postale (de souvenir, il me semblait qu'on avait 6 mois). Je l'ai donc renvoyé après la date de validité du 31/03/2018 mais ma demande internet a été faite avant. Par geste commercial, j'ai reçu un avoir de 20,00 € sur un bon de 60,00 €. A noter que j'ai effectué cet élément pour trois wonder box car au départ c'était pour utiliser en trio à Durbuy. Malheureusement, le parc a Durbuy ayant changé de propriétaire, nous n'avons pas pu les utiliser lors de notre venue. Donc j'ai finalement reçu un avoir de 60,00 € pour 180,00 € déboursé. Je suis très déçue par ce système qui ne spécifie pas clairement que le bon doit être renvoyé avant la date limite et que la demande internet ne suffit pas pour bloquer l'échange. De plus, sur le site il est mis échange en cours, ce qui porte à confusion. Je dois donc maintenant faire une croix sur ces activités. je ne recommanderai pas wonder box pour ce service. Bien à vous,

Chère Anne bonjour, Votre demande concerne un chèque cadeau Belge, je me permets de leur transmettre votre commentaire Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

Je vous remercie même si je ne crois pas beaucoup à une issue positive à cette demande. Bien à vous,

Par Anne2109 il y a 7 ans

Chère Anne, Si vous préférez j'annule la demande de rappel auprès de mes collègues Belges ? Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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